客户简介：

X公司是沈阳一家以机器人技术和智能制造解决方案为核心的高科技上市公司。集团设有工业机器人、移动机器人、特种机器人、协作机器人等多个板块。在机器人集成应用推广方面走在行业前列。

项目背景：

1、疫情期间X公司订单饱满。国内国外订单均超预期。企业工程技术人员紧缺，项目普遍面临拖期交付压力；

2、企业客户偏中高端客户，客户对安全认证、资质、技术文档等方面要求较高，企业全力保交付之余亦注重潜在风险和客户体验；

3、德国客户反馈企业提供的说明书看不懂，内容不够完善，无法满足正常使用；

项目过程：

1、细致解读德国客户对于安全的细致要求，针对老外提供的标准清单，逐项帮助客户确认客户精准要求，避免沟通信息差；

2、整包整线安全工程（包括，安全方案设计（参与）、安全资料归集整备、说明书安全部分、安全标志、安全认证）

3、帮助企业基于Eplan设计软件完成典型电气安全回路模块化库，完成电气配置式设计，具备简单回路一键出图能力；

实施成果：

1、站在企业角度，与认证公司工程师反复论证合理化安全解决方案。最终实现不影响工作效率下的风险解决方案。通过操作手册和安全标识以及适度防护手段实现认证要求；

2、电气标准化设计再上新台阶，大大提升了电气设计能力，降低了设计失误；

3、快速完成风险评估和PL计算，既满足了认证机构要求同时也赢得了德国客户的高度评价；提升了产品软实力，为外贸部门开拓国际客户提供有利工具；

4、说明书得到了德国客户认可。有效降低了售后沟通成本和故障投诉问题。